TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: Julio de 2026

1. Identificación del prestador del servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web, plataformas virtuales y servicios ofrecidos bajo el nombre comercial GEM EDUCA, operado por BEPS SMART RESEARCH (en adelante, «GEM EDUCA», «la Empresa» o «nosotros»).

Al acceder a nuestro sitio web, registrarse, realizar una consulta, contratar cualquiera de nuestros servicios o efectuar un pago, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Alcance de los servicios

GEM EDUCA brinda servicios educativos y de consultoría a nivel nacional e internacional, incluyendo, entre otros:

• Diplomados.

• Especializaciones.

• Cursos.

• Talleres.

• Seminarios.

• Conferencias.

• Certificaciones.

• Programas ejecutivos.

• Mentorías.

• Consultorías profesionales.

• Asesorías académicas.

• Servicios de investigación.

• Capacitación empresarial.

• Programas virtuales, presenciales e híbridos.

La Empresa podrá ampliar, modificar o eliminar cualquiera de sus servicios sin previo aviso.

3. Registro del usuario

Para acceder a determinados servicios podrá solicitarse el registro del usuario.

El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

4. Modalidad de prestación

Los servicios podrán desarrollarse mediante cualquiera de las siguientes modalidades:

• Virtual en vivo.

• Virtual asincrónica.

• Presencial.

• Semipresencial.

• Híbrida.

Las fechas, horarios, docentes, metodologías y plataformas podrán ser modificados por razones académicas, operativas, tecnológicas o de fuerza mayor.

5. Inscripciones

La inscripción se considera válida únicamente cuando:

• Se haya realizado el pago correspondiente.

• La Empresa confirme la matrícula o inscripción.

• El usuario haya proporcionado la documentación requerida cuando corresponda.

La Empresa podrá rechazar cualquier inscripción cuando existan razones administrativas, legales, técnicas o académicas.

6. Pagos

Los precios publicados podrán expresarse en distintas monedas según el país del usuario.

El usuario acepta que:

• Todos los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados por GEM EDUCA.

• Los impuestos, comisiones bancarias y costos de conversión de moneda, cuando correspondan, serán asumidos por el usuario.

• La falta de pago podrá generar la suspensión temporal o definitiva del acceso al servicio contratado.

7. Promociones y descuentos

Las promociones, becas, medias becas, descuentos, campañas comerciales y beneficios especiales:

• Son temporales.

• No son acumulables salvo indicación expresa.

• Están sujetos a disponibilidad.

• Pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.

8. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

GEM EDUCA podrá:

• Reprogramar fechas de inicio.

• Cambiar horarios.

• Reemplazar docentes.

• Modificar plataformas tecnológicas.

• Actualizar contenidos.

• Reestructurar la metodología del programa.

Cuando un programa sea cancelado por decisión exclusiva de la Empresa y no exista una alternativa equivalente, el usuario podrá optar por la devolución del importe pagado o por la transferencia del monto a otro programa.

9. Política de devoluciones

Salvo disposición legal aplicable o acuerdo expreso por escrito, los pagos realizados por concepto de inscripción, matrícula o reserva de vacante no son reembolsables una vez confirmado el acceso al programa o iniciado el servicio.

No obstante, GEM EDUCA podrá evaluar solicitudes excepcionales caso por caso.

En situaciones de fuerza mayor o cancelación imputable exclusivamente a la Empresa, podrán ofrecerse:

• Reprogramaciones.

• Créditos académicos.

• Transferencias a otro programa.

• Reembolsos parciales o totales, según corresponda.

10. Obligaciones del estudiante o participante

El usuario se compromete a:

• Utilizar adecuadamente las plataformas.

• Mantener una conducta respetuosa hacia docentes, ponentes y demás participantes.

• No compartir sus credenciales de acceso.

• No grabar, reproducir o distribuir las clases sin autorización.

• No realizar actos que afecten el normal desarrollo de las actividades académicas.

La Empresa podrá suspender el acceso del usuario cuando incumpla estas obligaciones.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido desarrollado por GEM EDUCA, incluyendo:

• clases,

• videos,

• manuales,

• presentaciones,

• evaluaciones,

• metodologías,

• diseños,

• logotipos,

• imágenes,

• textos,

• material audiovisual,

• recursos digitales,

está protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, modificación o utilización sin autorización escrita de BEPS SMART RESEARCH.

12. Certificados y constancias

La emisión de certificados, diplomas o constancias estará sujeta al cumplimiento de los requisitos académicos y administrativos establecidos para cada programa.

La Empresa podrá verificar la identidad del participante antes de emitir cualquier documento.

13. Consultorías y asesorías

Los servicios de consultoría y asesoría constituyen una obligación de medios y no de resultados.

La Empresa no garantiza resultados económicos, financieros, académicos, profesionales o comerciales derivados de la aplicación de las recomendaciones brindadas.

14. Plataformas tecnológicas

GEM EDUCA podrá utilizar plataformas de terceros para impartir clases, gestionar contenidos, realizar pagos o brindar soporte.

La disponibilidad de dichas plataformas dependerá de sus respectivos proveedores.

La Empresa no será responsable por interrupciones ocasionadas por servicios tecnológicos externos.

15. Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos personales.

Los datos podrán utilizarse para:

• procesos de matrícula;

• gestión académica;

• certificación;

• atención al cliente;

• envío de comunicaciones;

• fines administrativos;

• mejora de los servicios;

• actividades comerciales relacionadas con GEM EDUCA.

El usuario podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos conforme a la normativa aplicable.

16. Comunicaciones

El usuario autoriza a GEM EDUCA a enviar información mediante:

• correo electrónico;

• llamadas telefónicas;

• mensajes SMS;

• WhatsApp;

• plataformas de mensajería;

• notificaciones del campus virtual.

Estas comunicaciones podrán incluir información académica, administrativa, promocional y comercial.

17. Limitación de responsabilidad

GEM EDUCA no será responsable por:

• fallas en el servicio de Internet del usuario;

• problemas de hardware o software del participante;

• interrupciones ocasionadas por terceros;

• casos fortuitos o de fuerza mayor;

• pérdidas indirectas derivadas del uso de nuestros servicios.

18. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuo de nuestros servicios implicará la aceptación de dichas modificaciones.

19. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable del país donde se encuentre legalmente constituida BEPS SMART RESEARCH, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables según la jurisdicción del usuario.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa antes de acudir a las autoridades competentes.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con GEM EDUCA a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.